5 способов преодолеть профессиональное выгорание

Сотрудник показывает отличные результаты работы и вдруг становится безынициативным, поникшим, раздражительным. С подобной ситуацией в кадрах сталкивается любая организация. Обычная усталость, болезнь, непонятный всеобщий вирус? Психологи называют данное явление профессиональным выгоранием. В силу разных причин к нему склонно большинство жителей Украины. Не попасть в зону риска поможет четкое представление о профилактике и способах борьбы с неприятным синдромом.

Что такое профессиональное выгорание?

Термин «выгорание» возник как метафора догорающей свечи. Это слово очень точно говорит о том, что происходит у человека внутри — он чувствует себя именно выжженным. На первых порах может даже казаться, что дело лишь в отсутствии настроения и сил (все же устают на работе!).

Выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым человек не может справиться. Работа занимает большую часть жизни множества людей. И речь не только о времени, проведенном на службе, но и об эмоциональной составляющей, ведь многие из нас думают о работе и после возвращения домой, снова переживая свои успехи или неудачи. Поэтому вполне логично, что всевозможные расстройства поведения и эмоционального состояния могут быть связаны именно с ней.

ВОЗ внесла профессиональное выгорание в международную классификацию болезней как один из факторов, влияющих на здоровье. Этому состоянию в большей степени подвержены представители профессий, связанных с общением. К ним относятся и медицинские работники.

Синдром профессионального выгорания: основные группы риска, возможные последствия

Первые упоминания о синдроме появились в 70-х годах прошлого века. Понятие сформулировал американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Анализируя поведение людей, связанных с необходимостью постоянного общения в поле профессиональной деятельности, он выявил определенные закономерности в личностных изменениях.

Изучение проблемы подхватили специалисты всего мира. Ее сопоставили с ярким эмоциональным образом – запахом горящей психологической проводки. Отсюда произошло нынешнее название термина.

Профвыгорание – состояние, возникающее вследствие внутреннего накопления негативных эмоций. Синдром развивается на фоне хронической депрессии, стресса, ведет к полному истощению эмоциональных, энергетических ресурсов личности, серьезным психосоматическим расстройствам.

Синдром профессионального выгорания: основные группы риска, возможные последствия

Поначалу исследователи ошибочно считали главными жертвами недуга медицинских работников и педагогов. Позже в зону риска добавили руководителей разных сфер, спасателей, полицейских, специалистов в отрасли рекламы, продаж, представителей коммуникативных, творческих профессий.

Условно выделяют несколько категорий, наиболее подверженных выгоранию. Эти люди:

  1. По долгу службы вынуждены постоянно общаться, взаимодействовать – с коллегами, заказчиками, учениками, покупателями.
  2. Замкнуты в себе – накапливают негативные эмоции внутри, не делятся переживаниями с окружающими.
  3. Боятся потерять работу – из-за возраста, высокой конкуренции, завышенных требований руководства, необходимости непрерывно доказывать личный профессионализм.
  4. Испытывают внутренний конфликт, касающийся профессиональной деятельности – не могут смириться с тяжелым графиком, сбалансировать семью, работу, отдых, недовольны размером заработной платы.
  5. Излишне самокритичны – болезненно аккуратны, воспринимают ситуации близко к сердцу, не уверены в собственных силах, умениях, навыках, занижают самооценку.
Читайте также:  Неуверенность в себе. Причины, признаки, как избавиться

Несмотря на общепринятые каноны, в список «пострадавших» может угодить специалист любой области. Профвыгорание не обходит и персонал интернет-магазина. Ярким примером клинической картины в сфере e-commerce служит грубое, раздражительное общение менеджеров с клиентами. В большинстве случаев причина кроется в упадке сил, моральном, физическом, эмоциональном истощении консультанта. Подобные факторы свидетельствуют о профессиональном выгорании работника.

Отсутствие необходимого внимания к борьбе с синдромом опасно. Вытекающие неприятности для сотрудника связаны с психосоматикой. На фоне хронического стресса, депрессивных состояний развивается ряд сопутствующих заболеваний, появляются головные боли, общая слабость, снижается иммунная защита, повышается восприимчивость к инфекциям, вирусам.

Синдром профессионального выгорания: основные группы риска, возможные последствия

Для компании последствия очевидны – падение эффективности труда приводит к невыполнению поставленных задач, финансовым потерям, сокращению прибыли.

Начните с малого: поменяйте обои на рабочем столе

Павел Зыгмантович отмечает, что идеальным вариантом для тех, кто работает непосредственно с людьми, стал бы двухчасовой рабочий день.

— Не зря в различных сетях фастфуда происходит постоянная ротация персонала внутри рабочей зоны. Там уверены: если кассир постоит на приеме заказов больше двух часов, то он вряд ли сможет и дальше искренне улыбаться клиенту. Ту же схему используют в детских центрах, которые знакомят посетителей с различными профессиями: инструкторы с определенной периодичностью меняют зону ответственности.

Но что делать тем людям, которые не могут повлиять на свой график? Психолог советует добавить в свою жизнь побольше разнообразия. Можно начать с малого: время от времени менять обои на рабочем столе, ставить разную фоновую музыку, допустим, с утра классику, а к вечеру что-то из популярных треков.

Начните с малого: поменяйте обои на рабочем столе

— Чем больше нового вы для себя организовываете, тем больше у вас контроля над своей жизнью, соответственно, меньше вы выгораете. Данный факт подтвержден многочисленными экспериментами. Например, психологи исследовали людей, которые застряли в лифте. Оказалось, что те, кто находились к приборной панели ближе, пугались меньше тех, кто находился в конце лифта. Почему? Потому что у первых была иллюзия, что они владеют ситуацией, хотя на самом деле объем контроля у всех был одинаковый.

Еще один хороший способ защиты — умение ставить собственные цели. Руководитель обозначает задачу и оговаривает с вами, какие варианты неприемлемы для ее выполнения, а вы внутри данного «коридора» выбираете путь для ее достижения. Такой подход дает ощущение контроля над происходящим, ведь вы сами решаете, что делать.

Читайте также:  10 сигналов, говорящих о том, что вам нужно сменить работу

Следите за собой

Найдите время для ухода за собой. Здоровый сон, физические упражнения и правильное питание — основа здоровой психики.

Расставляйте приоритеты: сначала выполняйте важную работу, не пытайтесь делать все сразу. Сложные задачи делите на части и решайте их поочередно. Делайте то, что можете, и не переживайте об остальном. Настройтесь на позитив, признайте, что день все равно пройдет не так, как вы планировали. Делайте перерывы и отключайтесь от работы. По возможности проверяйте новости в интернете не чаще одного раза в день.

Меры предосторожности

Профилактика профессионального выгорания включает ряд рекомендаций.

  1. Каждый человек должен заботиться о том, чтобы не допустить развития ПВ, ведь это может случиться с кем угодно.
  2. Необходимо создавать ежедневные традиции и ритуалы, например, Вы можете делать ежедневную зарядку или заниматься медитацией, ходить в бассейн, посещать тренажерный зал. Помните, что важно тратить время не только на кого-то, но и на себя. Это позволит получить положительные эмоции, тем самым приглушить возможный негатив, который сформировался в течение дня. Со временем Вы научитесь успевать, станете совмещать работу и личную жизнь.
  3. Помните о том, что правильная музыка положительно влияет на нервную систему человека. Можно слушать любимые мелодии по дороге на работу или включать, когда занимаетесь домашними делами.
  4. Не нужно излишне активничать, помогать всем подряд. Помните о том, что необходимо думать и о себе в первую очередь, решать, что у Вас в приоритете, только потом, если есть достаточно времени, помогать другим сотрудникам. Не нужно становиться коллегой, на которого всегда можно взвесить свои проблемы. Вы должны понимать, что таким образом помогаете другим людям, но страдаете сами.
  5. Обязательно ходите на обед, не забывайте о нем, не стоит заваливать себя работой и думать, что можно пропустить прием пищи.
  6. Положительно на Вас повлияют занятия творчеством, можно найти себе хобби, например, заняться рисованием или танцами.
  7. Планируйте свой день, правильно расставляйте приоритеты. Не спешите выполнять больше, чем другие сотрудники, надеясь, что на Вас обратит внимание начальник. Помните, если слишком много трудиться, очень быстро выгорите и тогда потеряете свою работоспособность, станете значительно хуже, чем другие коллеги.

Давайте рассмотрим, как вести себя руководителю, чтоб предотвратить ПВ в коллективе.

Меры предосторожности
  1. Необходимо устранить факторы, которые влияют на развитие выгорания. Если вопросом занялся руководитель, он должен разобраться с кадровой политикой компании, рассмотреть, какие нормы общения установлены, какой микроклимат в рабочем коллективе.
  2. Если руководитель знает, что на его предприятии работают люди, имеющие повышенные риски развития профессионального выгорания, то он обязан соблюдать профилактические мероприятия, препятствующие возникновению негативных обстоятельств. Например, это может быть проведение ротации, создание корпоративной культуры, устраивание вечеринок и корпоративов.
  3. Главное, чтоб на любой компании был психолог, который мог бы вовремя оказать помощь, выявить предпосылки выгорания работников и купировать их.
  4. Нужно заботиться о том, чтобы работники имели возможность отдыхать, причем отпуск должен быть непростым, нужно, чтоб он совмещался с реабилитацией или определенными развлечениями. Например, вместо того, чтобы дать обычный отпуск, заключающийся в сидении перед экраном телевизора в своей квартире, выдать путевки в санаторий.
Читайте также:  Советы психолога: как жить с мужем алкоголиком

Теперь Вам известно, что собой представляет профессиональное выгорание сотрудников. Как видите, если человек не заботиться о своем здоровье, рано или поздно у него начинает появляться истощение, он буквально горит на работе. Как известно, это негативно сказывается, как на его продуктивности, так и на эмоциональном состоянии, ухудшается качество жизни. Помните о том, что необходимо делать для того. чтобы предостеречь себя от развития подобного состояния.

Устранение нарушений авторских прав

Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее ответить на вопрос о предполагаемом нарушении авторских прав или товарных знаков.

Если Пользователь считает, что его авторские права или права на товарные знаки были нарушены, то Пользователю необходимо направить уведомление о таком нарушении на адрес [email protected] Указанное уведомление должно содержать:

  • Идентификацию интеллектуальной собственности или товарного знака;
  • Идентификацию Контента, который, по мнению Пользователя, нарушает его авторские права, в том числе: объяснение того, как именно Контент нарушает авторские права; где расположен на Портале (лучше всего URL-адрес страницы Контента);
  • Полное имя Пользователя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

В дополнение к вышеуказанным пунктам Пользователь может включить любую дополнительную информацию, которая позволит установить факт нарушения его прав (например, копии официальных документов, подтверждающих права Пользователя).

Если Уведомление Пользователя содержит всю необходимую информацию, Администрация рассматривает запрос и предпринимает все предусмотренные законом и условиями пользования Порталом действия.

Пользователь, разместивший Контент, имеет право на направление встречного уведомления Администрации, если он считает, что Контент был неверно идентифицирован как нарушение или был удален по ошибке. Если Администрация получает указанное встречное уведомление, то направляет его Пользователю, заявившему первоначальную претензию. По истечении 10 дней Пользователь, заявивший первоначальную претензию, обязан уведомить Администрацию об урегулировании спора либо же передаче его в суд, в противном случае Администрация имеет право восстановить Контент.

Встречное уведомление должно содержать следующую информацию:

  • Идентификацию интеллектуальной собственности или товарного знака, включая описание того, где материал появился на Портале, прежде чем он был удален или заблокирован (URL);
  • Контактную информацию, включающую полное имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.