10 популярных советов психологов, которые не работают

Получить дополнительное образование при желании можно дистанционно, если есть в доступе интернет и удобный гаджет. Диплом психолога будет у вас под рукой— достаточно выбрать подходящий курс (несколько месяцев или год-два) и нужное направление.

Почему клиентский сервис так важен?

  1. Клиенты нынче пошли капризные. Требуют уже не только богатого ассортимента и отличного качества, но и идеального сервиса, мгновенного ответа консультанта на свой вопрос. Оно и понятно: в рунете десятки тысяч интернет-магазинов, что-то не понравилось — выбирай другой. Получается, покупатели больше важны вам, нежели вы им. А значит, нужно удерживать клиента любой ценой — и сервисом в том числе.
  2. Один довольный клиент расскажет о вашем чудесном сервисе остальным и приведет к вам новых покупателей. Есть случаи, когда обласканный покупатель становился амбассадором бренда — рассказывал о нем на каждом углу, восхищаясь уровнем обслуживания.
  3. Больше клиентов — больше прибыль. Хотя бы ради этого прозаического интереса нужно уже сейчас пересмотреть свою политику обслуживания.

Предлагаем вам 11 правил идеального сервиса. Проведите анализ: все ли они соблюдаются или есть над чем поработать?

Если психолог подходит другим — он не обязательно подойдет вам

Психологи работают в разных направлениях, используют разные методы и практики. «Универсальных» не существует: например, кому-то больше подходит структурированность и четкость когнитивно-бихевиоральной терапии, кому-то — глубинная работа в психоанализе. Если психолог смог помочь одному человеку — это не гарантирует, что он так же эффективно поможет другому. Это вопрос не компетентности, а совпадения.

Успех терапии складывается из многих факторов. Среди них — терапевтический альянс, который складывается между психологом и клиентом. Иногда с установлением терапевтического альянса возникают сложности, которые невозможно предугадать заранее.

Как быстро снять стресс в домашних условиях — успокоительные средства

Очень полезно иметь в своей домашней аптечке легкие успокоительные лекарства, такие, например, как валерьянка. Она для здоровья не вредна и помогает быстро успокоить нервы человека. Однако, помните, принимать валерьянку можно не более одной недели, после чего необходимо обязательно делать перерыв, где-то примерно на пятнадцать дней.

Принимать успокоительные средства, желательно только во время сильного стресса, а в обычные дни, рекомендуется пить простые настои из лечебных трав, которые также успокаивают нервы. Например, настойки из череды или ромашки.

Топ дистанционных курса по семейной психологии

Семейный психолог – специалист, оказывающий психологическую помощь парам в отношениях друг с другом, с детьми и другими членами семьи.

Цель курса – обучение специалистов, компетентных в вопросах семейной психологии.

  1. Слушатели курса узнают, какие конфликты могут возникнуть между супругами, детьми и родителями, другими членами семьи.
  2. Выяснят, какие семейные кризисы переживают большинство семей.
  3. Изучат причины созависимых отношений и зависимостей в семье, а также способы их терапии.
  4. Освоят базовые понятия сексологии.
  5. Получат представление о том, как осуществлять психологическое сопровождение лиц, находящихся в процессе развода или после него.
  6. Рассмотрят основные направления психотерапии, использующиеся в работе с семьёй. 

Практическая психологическая помощь в области семейных и детско-родительских отношений с присвоением квалификации «Семейный психолог»

Когда в тупик заходят детско-родительские, супружеские отношения, визит к семейному психологу часто помогает сохранить семью, укрепить взаимосвязь поколений, научиться родственникам лучше понимать друг друга.

Топ дистанционных курса по семейной психологии

Компетентный психолог владеет методиками диагностики и психологической помощи при кризисах, созависимых отношениях, сексуальных дисгармониях, сложностях в воспитании детей. Получить квалификацию семейного психолога поможет курс.

  • Количество дисциплин в курсе: 32
  • Язык: русский
  • Срок обучения: 15 мес.
  • Форма обучения: дистанционное 
  • Учебная организация: Волгоградская гуманитарная академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы
  • Документ по окончании обучения: диплом
  • Официальный сайт:

Подробнее о курсеПо итогам обучения получите знания в по возрастной, педагогической, клинической психологии. Сможете оказывать помощь клиентам различного возраста. Сферы деятельности: консультационные центры, социальные и образовательные учреждения, отделы кадров и частная практика.

Курс «Семейные кризисы, конфликты и измены»

Кризисы и конфликты в семейных взаимоотношениях – явление нередкое и скорее объективное. Курс разработан для психологов, педагогов-психологов и иных специалистов, которые в своей профессиональной деятельности сталкиваются с деструктивными отношениями между супругами.

  • Количество дисциплин в курсе: 11
  • Язык: русский
  • Срок обучения: 3 недели 
  • Форма обучения: дистанционное 
  • Учебная организация: Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения
  • Документ по окончании обучения: удостоверение
  • Официальный сайт:
Читайте также:  Детская зависть: как распознать, что делать и чем опасна

Подробнее о курсеКурс поможет понять причины и условия, при которых развиваются семейные конфликты, проводить диагностику взаимоотношений в паре, использовать современные технологии в работе с семьёй. 

Топ дистанционных курса по семейной психологии

Курс «Семейная психология»

  • Язык: русский
  • Форма обучения: дистанционное 
  • Учебная организация: Бизнес Академия МБА СИТИ 
  • Документ по окончании обучения: диплом
  • Официальный сайт:  

Подробнее о курсе

По окончании курса появится возможность профессионально оказывать психологическую помощь семьям, проводить диагностику и использовать в работе современные методы работы с семейными проблемами и кризисами.

Заключение

Дадим напоследок несколько полезных рекомендаций на основании тех моментов, которые мы описали ранее:

  • всегда помните те источники, в которых вы зарегистрировались и постоянно проверяйте их на наличие отзывов о вашей организации;

  • в некоторых случаях (особенно в социальных сетях) иногда лучше будет не реагировать на негатив, так как начавшийся диалог может привлечь еще «читателей», которые начнут негативно отзываться о деятельности и обслуживании организации. Прежде, чем ответить, хорошо и обстоятельно подумайте, взвесьте все доводы;

  • пытайтесь не ждать появления негативного контента, а заранее его исключайте. Устраняйте возможные причины их появления (об этом было написано в самом начале статьи). Работайте над повышением лояльности, как к клиенту, так и к сотрудникам. И тогда, даже отрицательные отзывы и негатив со стороны конкурентных фирм будут выглядеть «смешными» и противоречивыми даже для клиента, который с вашей организацией еще не знаком.

управление репутацией отзывы работа с негативом

Как ваше поведение влияет на других людей?

Все, о чем мы говорили до сих пор, требует концентрации на себе. Однако не менее важно понимать, как нас воспринимают другие люди. Нередко мы отталкиваем своим поведением друзей, родственников, знакомых, даже не догадываясь об этом.

Кто-то может считать вас холодным или слишком вспыльчивым, но вы так и не узнаете правду, если не постараетесь проанализировать реакции окружающих.

Когда вам в следующий раз захочется строго отчитать коллегу за ошибку в докладе, громко возмутиться работой администратора отеля, высказать претензии официанту или упрекнуть своего партнера в равнодушии, остановитесь и попытайтесь представить, что они чувствуют и думают. Так ли велика вина этих людей, чтобы наказывать их гневной тирадой? Какие эмоции они испытают, если вы не сможете сдержаться? Как увидел бы эту ситуацию посторонний наблюдатель?

Читайте также:  Советы психолога: как жить с мужем алкоголиком

Такое переключение фокуса зрения поможет вам избежать множества ошибок и изменить манеру поведения в лучшую сторону. В качестве первого шага ответьте на несколько вопросов:

1. Какие люди в личной и профессиональной жизни для вас наиболее важны (сослуживцы, руководители, клиенты, друзья, дети, супруги и так далее). 2. Как вы хотите выглядеть в глазах этих людей? 3. Вспомните, как вы общались со всеми этими людьми на прошлой неделе. Всегда ли ваше поведение влияло на них так, как вы хотели? 4. Какой именно была реакция ваших знакомых? Постарайтесь вспомнить фразы, интонацию, мимику, жесты. Вы ожидали именно этого? Если нет, то как вы могли бы скорректировать свои действия, чтобы улучшить взаимопонимание? 5. Над какими поведенческими привычками вы можете начать работать уже завтра, чтобы влиять на окружающих желательным образом?

Как ваше поведение влияет на других людей?

Существует два типа самоосознания: внутреннее и внешнее. Первое связано с пониманием себя, своих ценностей, устремлений, подходящих условий и реакций. Если вы начнете делать выбор, согласуясь со своим истинным я, то будете чувствовать себя гораздо счастливее — и на работе, и в личной жизни.

Второй тип самоосознания подразумевает, что вы видите себя со стороны, то есть понимаете, как вас воспринимают окружающие. Обладая этим навыком, вы сможете выстраивать более крепкие и здоровые отношения с другими людьми.

Между внутренним и внешним самоосознанием нет никакой зависимости, отчасти они даже находятся в противоречии. Наверняка вы знаете зацикленных на себе людей, которые не умеют получать обратную связь и не понимают, как на самом деле выглядит их поведение. Другие, наоборот, слишком концентрируются на том, что подумают окружающие, и совершенно забывают о собственных интересах. Истина же, как всегда, посередине. Гармония возможна только тогда, когда вы развиваете оба типа самоосознания.

По материалам книги «Инсайт».

Обложка поста отсюда.

«Научись принимать решения»

Иногда бывает сложно отказать знакомому в помощи, начальнику — в задержке после работы или компании друзей — в пятничном сборе в баре. Но если ты действительно не хочешь что-либо делать / у тебя не хватает на это времени / ты слишком занят или устал, то не насилуй себя и свой организм и научись наконец говорить твердое и уверенное «нет».

Помни, что жизнь будет меняться в лучшую сторону только тогда, когда ты сумеешь принимать верные для самого себя решения и брать ответственность за них.